Envíos & Entregas

Cada una de nuestras piezas es revisada, empacada y protegida con la máxima dedicación antes de salir hacia su nuevo hogar. Para garantizar que tu pedido viaje en condiciones perfectas, nos guiamos por los siguientes tiempos:

1. Preparación en Taller

Para asegurar la atención al detalle que caracteriza a nuestras piezas, manejamos los tiempos de preparación según el tipo de producto:

Accesorios (Disponibles en stock): Para piezas de uso diario como forros de computador, gafas y monederos, una vez confirmada tu compra nos tomamos entre 3 y 5 días hábiles para preparar tu pedido, cuidar cada detalle de su presentación y entregarlo a la empresa de mensajería.

Duvets (Confección bajo pedido): Creemos en el diseño consciente y exclusivo. Por ello, nuestros cobertores son elaborados especialmente para ti una vez confirmas tu compra. Este meticuloso proceso de producción en nuestro taller toma entre 2 y 3 semanas antes de ser despachados hacia tu dirección.

2. Tiempos de Tránsito (En camino)

Cuando el paquete ya está en manos de la transportadora, los tiempos estimados para llegar a tu dirección son:

Bogotá y alrededores: De 1 a 3 días hábiles adicionales (sujeto a la fluidez del transporte local).

Destinos nacionales: De 2 a 4 días hábiles adicionales (sin contratiempos en carretera).

Nota: Los tiempos exactos de transporte son manejados de forma externa y directa por la empresa de mensajería, por lo que escapan de nuestro control directo.

3. Confirmación y Seguimiento

Apenas tu pedido sea despachado, enviaremos un correo electrónico con los datos de tu guía para que puedas rastrearlo en tiempo real. Si no lo ves en tu bandeja de entrada principal, te sugerimos revisar la carpeta de Correo no deseado (Spam) o Promociones.

4. Envíos Internacionales

Por el momento, nuestras entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio colombiano. Sin embargo, ya estamos diseñando y estructurando nuestros procesos para que muy pronto puedas disfrutar de la marca en cualquier lugar del mundo.

5. Políticas y Compromisos de Entrega

Responsabilidad del tránsito: Una vez que el paquete ha sido entregado a la transportadora, la empresa de mensajería asume la responsabilidad total de la entrega. No nos hacemos responsables por demoras imprevistas, novedades logísticas o inconvenientes ajenos a nuestro control durante el traslado.

Devolución por no recepción: En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro taller debido a la ausencia de personas para recibirlo o por inconsistencias en la dirección proporcionada por el comprador, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.